Disney Plus on vain muutaman kuukauden ikäinen suoratoistopalvelu. Tämän mielessä et voi odottaa sen olevan virheetön. On joitain yleisiä Disney Plus -ongelmia, kuten käyttäjät ovat ilmoittaneet, kuten puskurointiongelmat.
Neuvomme auttavat sinua määrittämään syyn, miksi sinulla on Disney Plus -toisto-ongelmia, jotta voit korjata ne. Jotkut niistä liittyvät laitteistoon, mutta useimmat liittyvät ohjelmistoihin.
Aloita Internet-yhteydestäsi
Ensinnäkin, tarkista Internet-yhteytesi ja varmista, että se on vakaa. Jos mahdollista, kannattaa kokeilla kaapeliyhteyttä Wi-Fin sijasta. Näin varmistat, että saat parhaan signaalin.
Virallinen Disney Plussan suosittelema Internet-nopeus on 5,0 Mbps, jos haluat suoratoistaa sisältöäsi teräväpiirtona (720p tai 1080p) tai 25 Mbps, jos haluat suoratoistaa 4k Ultra HD -laatua. Tämä on kuitenkin minimi, ja sinun pitäisi luultavasti käyttää vielä suurempia nopeuksia parhaan suorituskyvyn saavuttamiseksi.
Jos Internet on tasoltaan, Disneyn suosittelemien Internet-nopeuksien pitäisi riittää. On myös fiksua purkaa yhteytesi, eli käyttää sitä vain suoratoistoon ilman, että muita laitteita on kytketty. Voit tarkistaa Internet-yhteytesi käyttämällä Speed Test -sivustoa lataus- ja lähetysnopeuden määrittämiseen.
Jos Internet ei ole ongelma, katso muita alla olevia korjauksia. Jos Internet on liian hidas, keskustele Internet-palveluntarjoajasi kanssa paketin päivittämisestä tai vaihda parempaan Internet-palveluntarjoajaan.
Varmista, että ohjelmisto on päivitetty
Yksi yleisimmistä ohjelmisto-ongelmien lähteistä on vanhentuneet ohjelmistot. Varmista, että käytät Disney Plus -sovelluksen uusinta versiota Android- tai iOS-laitteille.
Napauta linkkiä ollessasi laitteellasi ja valitse Päivitä. Voit myös poistaa sovelluksen ja ladata sen sitten uudelleen virallisesta sovelluskaupasta.
Voit poistaa sovelluksen ja asentaa sen uudelleen seuraavasti:
- Poista Disney Plus -sovellus laitteeltasi.
- Sammuta laite ja käynnistä se uudelleen (käynnistä uudelleen).
- Vieraile virallisessa sovelluskaupassa, lataa ja asenna uusin Disney Plus -versio.
Varmista myös, että suoratoistolaitteessasi on uusin käyttöjärjestelmäversio. Tarkista laitteesi asetukset, luultavasti Järjestelmä-välilehdeltä. Polku voi vaihdella laitetyypin mukaan.
Tarkista laitteisto
Laitteisto on myös erittäin tärkeä. Usko tai älä, Disney Plus suosittelee kaapeleita parhaan suoratoistokokemuksen saavuttamiseksi. Jos käytät älytelevisiota, Rokua, Fire TV:tä jne., sinun tulee käyttää seuraavia kaapeleita: HDCP 2.2.
Nämä kaapelit tarjoavat korkealaatuista, nopeaa suoratoistoa ilman puskurointia, erityisesti UHD-suoratoistossa. Varmista, että laitteesi on yhteensopiva näiden kaapelien kanssa.
On sanomattakin selvää, että sinun tulee käyttää vain laitetta, joka tukee Disney Plus -sovellusta. Et edes voisi käyttää tätä suoratoistoalustaa muuten.
Yritä käynnistää kaikki uudelleen
Voit myös kokeilla vanhaa luotettavaa uudelleenkäynnistystä. Jotkut kutsuvat tätä voimakierroksi. Tämä on silloin, kun sammutat kaiken ja käynnistät sen uudelleen. Kaikki sisältää suoratoistolaitteesi, modeemisi ja reitittimesi. Tee seuraava:
- Aloita modeemista ja reitittimestä. Sammuta ne painamalla virtapainiketta tai irrota ne virtalähteestä.
- Sammuta sitten käyttämäsi suoratoistolaite (televisio, tabletti, tietokone jne.).
- Noin reilun minuutin kuluttua kytke modeemi ja reititin takaisin päälle.
- Kytke suoratoistolaitteesi päälle.
Tällä virrankäyttöjaksolla voidaan ratkaista monia toistoongelmia, mukaan lukien puskurointi. Käynnistä Disney Plus uudelleen suoratoistolaitteessasi ja katso, onko ongelma edelleen olemassa.
Poista evästeet ja välimuistissa olevat tiedot
Aina kun käytät selaintasi, osa tiedoista tallennetaan välimuistiin, samoin kuin verkkosivuston evästeet. Mutta joskus tämä voi ylikuormittaa selaimesi, varsinkin jos et ole tyhjentänyt sen välimuistia vähään aikaan. Koska vaiheet ovat erilaisia jokaisella selaimella, katso ohjeet viralliselta tukisivulta.
Pohjimmiltaan vaiheet ovat seuraavat:
- Käynnistä selaimesi.
- Mene vaihtoehtoja tai asetukset tai mieltymykset.
- Valita Historia tai Yksityisyys ja löytääjossa voit tyhjentää selaustietosi.
- Lopuksi tyhjennä lähihistoria, välimuisti ja tiedot. Muista valita ja poistaa kaikki.
Voit tehdä tämän myös Android-tableteilla ja -puhelimilla siirtymällä asetuksiin, etsimällä sovelluksia ja sitten tallennustilaa. Täällä voit tyhjentää välimuistin ja tiedot mistä tahansa sovelluksesta, mukaan lukien Disney Plus.
Usein Kysytyt Kysymykset
Maksaminen palvelusta, josta et voi nauttia, on uskomattoman turhauttavaa. Jos sinulla on vielä kysyttävää, täältä löytyy lisää vastauksia!
Minulla ei ole hyvää internetyhteyttä. Mitä muuta voin tehdä?
Valitettavasti joillakin alueilla ei vain ole loistavaa internetyhteyttä. Jos internet on hidas, et todennäköisesti voi nauttia Disney+:sta suoratoiston kautta. Mutta onneksi siihen on ratkaisu. Disney+:n avulla voit ladata sisältöä katsottavaksi offline-tilassa myöhemmin.
Tämä kiertotapa on loistava, koska voit ladata sen mobiililaitteellesi, kun sinulla on nopeampi yhteys, tai voit ladata sisältöä hitaammalla yhteydellä (mikä voi kestää hetken). Kun olet ladannut sisällön, näet sen kaikilla suoratoistolaitteillasi.
Sinun tarvitsee vain ladata suosikkiohjelmasi ja -elokuvasi, kun valitset jotain, jota haluat katsoa. Napauta latauskuvaketta (nuoli, jonka alla on viiva). Odota, että se latautuu. Suoratoista se sitten haluamallasi tavalla.
Olen kokeillut kaikkea, mutta se puskuroi edelleen. Mitä muuta voin tehdä?
Olettaen, että sinulla on hyvä yhteys ja sovellus toimii oikein, saatat silti kohdata ongelmia. On hyvä idea kokeilla suoratoistoa toisella laitteella. Jos se toimii hyvin Xboxilla, mutta ei esimerkiksi tietokoneellasi, kyseessä on laitekohtainen ongelma. Mutta jos kaikki laitteesi puskuroivat Disney+:aa, ongelma voi olla suoratoistopalvelussa.
Varmista DownDetectorin verkkosivustolta, ettei se ole ongelma Disneyn kannalta. Kirjoita "Disney Plus" ja napsauta Enter. Tarkista mahdolliset ilmoitetut käyttökatkot. Voit myös lukea läpi muiden käyttäjien valitukset. Olettaen, että on päivitetyt raportit ongelmista, sinun on valitettavasti odotettava sitä. Disney+:n takana olevat kehittäjät ovat todennäköisesti tietoisia ongelmasta ja pyrkivät korjaamaan sen.
Ole kärsivällinen
Joskus pieni kärsivällisyys riittää pitkälle. Disney Plus on vielä uusi ja joskus palvelu voi ylikuormittua. Käyttäjiä on monia ja palvelimet voivat olla ajoittain liian kiireisiä, mikä voi myös aiheuttaa puskurointia ja muita toistoongelmia.
Jos olet suorittanut kaikki yllä mainitut vaiheet ja sisältösi puskuroi edelleen, sinun kannattaa ottaa yhteyttä viralliseen Disney Plus -asiakastukeen viimeisenä keinona.
Kaikki hyvin? Onko suoratoistokokemuksesi Disney Plus -palvelussa nyt sujuvaa? Kerro meille kommenttiosiossa.