Suurena verkkokaupan jättiläisenä Amazon tekee lisämailin tarjotakseen asiakkailleen parasta mahdollista palvelua. Itse asiassa yrityksellä oli aiemmin yksi liberaaliimmista ja anteliaisimmista palautuskäytännöistä, ja voit saada ilman kysymyksiä hyvityksen melkein mistä tahansa.
Mutta muutama vuosi sitten politiikka muuttui, ja nyt on tiettyjä rajoituksia. Vastataksesi kysymykseen heti, et todennäköisesti voi saada hyvitystä Amazonin hinnanmuutoksesta.
Siitä huolimatta, on edelleen joitain hintasuojattuja tuotteita, joista voit saada hyvityksen, jos hinta putoaa merkittävästi. Tästä syystä Amazonin hyvityssääntöihin kannattaa tutustua tarkemmin.
Hintasuojattujen hyvitysten lyhyt historia
Alussa Amazon tarjosi 30 päivän hintatakuun kaikille myymilleen ja lähetetyille tuotteille. Pian sen jälkeen takuuaika muuttui 30 päivästä vain 7 päivään ja sitten se keskeytettiin. Tämä tarkoittaa, että et voi nykyään saada hinnanmuutoshyvitystä, mutta siinä on hopeavuori.
Tämäntyyppinen hyvitys on edelleen voimassa Amazonin kautta ostamillesi televisioille, ja jotkut käyttäjät ilmoittavat voivansa saada hyvityksen myös muista tuotteista. Joten kannattaa ainakin yrittää, mutta sinun tulee olla varovainen, koska Amazon pitää silmällä kaikkia hyvityksiä ja palautuksia. Jotkut käyttäjät estettiin, koska he ylittivät pyynnöt.
Kuinka pyytää hyvitystä
Hyvityksen pyytäminen Amazonissa on melko yksinkertaista. Siirry Palautukset ja hyvitykset -sivulle, siirry Ohje-osioon ja valitse "Tarvitset lisää apua". Sieltä löydät linkin "Ota yhteyttä".
Toisaalta se on vielä helpompaa, kun kirjaudut sisään tilillesi. Siirry tilaukseen, josta haluat pyytää hyvitystä, ja kirjoita se kyselyyn. Valitse avattavasta valikosta Palautukset ja hyvitykset ja sitten "Muu palautus- tai hyvitysongelma" saadaksesi lisätietoja. Kirjoita oikeaan ruutuun "osittainen hyvitys, hinnanmuutos" ja valitse yhteydenottotapa – sähköposti tai chat.
Muistettavaa
Hyvityssähköpostin tulee olla tiukka, mutta ystävällinen sävy ja yrittää selittää lyhyesti hinnanmuutoksesta. Tarpeetonta jäädä, sinun tulee olla erittäin kohtelias riippumatta siitä, hylätäänkö vai hyväksytäänkö pyyntösi.
On suuri mahdollisuus, että saat hylkäysviestin heti, kun pyyntösi on käsitelty, mutta kaikki ei ole menetetty. Ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse ja keskustele edustajan kanssa ongelmastasi. Ja jälleen kerran, on välttämätöntä pysyä rauhallisena ja tasaisena, intohimoiset kiistat eivät tietenkään tule kysymykseen.
Älä unohda, että hyvitysprosessin aloittamiseen on 7 päivää. Jos tuotteen hinta laskee 7 päivän jälkeen, osittainen hyvitys ei ole oikeutettu.
Vaihtoehtoiset menetelmät
Amazonin lisäksi saatat saada hyvityksen luottokorttiyhtiöltäsi hintasuojakäytäntönsä kautta. Sinun on tehtävä valitus (luottokorttiyhtiölle, ei Amazonille) ja pyydettävä hyvitystä hinnanmuutoksesta.
Yleensä tämä toimii verkko-ostoksissa, jos hinta laskee tietyn ajan kuluessa (60–90 päivää oston jälkeen). Näin luottokorttiyhtiö palauttaa rahasi. Toisaalta voit myös pyytää täydellistä hyvitystä Amazonilta.
Palauta tuote ja osta se uudelleen alennettuun hintaan. Sinun tulee kuitenkin olla varovainen täysien hyvitysten kanssa, koska jos teet sen liian monta kertaa, Amazon saattaa kieltää sinut.
Miksi Amazon muutti hintasuojan palautuskäytäntöä?
Muutoksen syistä ei ole virallista lausuntoa, mutta voidaan turvallisesti olettaa, että pyyntöjen lisääntyminen on yksi syyllisiä. Esimerkiksi osittaiset palautukset voivat lisääntyä kybermaanantaina, mustana perjantaina tai pääpäivänä.
Lisäksi yritys ilmoitti tietyistä ongelmista tämäntyyppisten palautusten käsittelyssä. Tämän lisäksi jotkut asiakkaat käyttivät väärin liberaalia politiikkaa pyytäen laittomia palautuksia, mikä puolestaan maksoi Amazonille melkoisen pennin.
Kuinka seurata Amazonin hintoja
On olemassa useita työkaluja ja selainlaajennuksia, joiden avulla voit seurata Amazonin hintavaihteluita. Ne säästävät aikaa, jonka käytät parhaan tarjouksen löytämiseen. Saat myös ilmoituksen heti, kun sinua kiinnostavan tuotteen hinta muuttuu.
Veni, Vidi, Visa
Huolimatta siitä, että Amazon tiukensi palautuskäytäntöään, saattaa silti olla tapa saada osittainen hyvitys. Ja jos saat kieltäytymisen, on aina mahdollisuus jättää pyyntö luottokorttiyhtiöllesi.
On kuitenkin parasta säästää itsesi ongelmilta ja välttää impulssiostoksia. Käytä hetki hintojen seuraamiseen ja tee ostoksia, kun törmäät tarjoukseen.