On monia syitä, miksi yrityksen omistaja ei ehkä halua yritystään Yelpiin. Joskus Internet-peikot voivat pilata kovalla työllä ansaitut arvosanat muutamassa päivässä. Toisaalta jatkuvasti huono palvelu saa väistämättä yhä useammat jättämään huonoja arvosteluja.
Valitettavasti tyytyväiset asiakkaat eivät anna palautetta yhtä paljon kuin tyytymättömät asiakkaat. Tämä voi aiheuttaa merkittävän asiakaskunnan pudotuksen, jota - totta puhuen - kukaan ei halua.
Joskus saatat jopa löytää yrityksesi Yelpistä, koska kilpailija lähetti sen. Se on melko yleinen käytäntö nykyään – tuo vastustajasi enemmän julkisuuteen, jotta voit heittää ne roskiin julkisesti.
Mutta entä jos yrityksesi voitaisiin poistaa Yelpistä? Hyödyntäisitkö tilaisuutta?
Voitko poistaa yrityksesi Yelpistä?
Tosiasia on, että Yelp ei poista yritysprofiileja edes yritysten omistajien pyynnöstä.
Vaikka yrityksesi olisi suljettu, Yelp ei poista yritystietoja. Kuten yhtiö ilmoittaa; tämä johtuu siitä, että ne osoittavat, että yrityksesi on suljettu tiedoissa.
Jos haluat ilmoittaa yrityksen sulkemisesta, sinun on tehtävä tämä:
- Vieraile Yelpin verkkosivustolla ja kirjaudu sisään yritystilillesi.
- Napsauta Muokkaa.
- Valitse yritystäsi parhaiten vastaava vaihtoehto.
- Anna kaikki tiedot yrityksestäsi ja napsauta Lähetä muutokset.
Voit myös ilmoittaa Yelpille, että yrityksesi on suljettu, käyttämällä iOS- ja Android-sovellusta kirjautumalla sisään ja napauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa kolmen pisteen valikkokuvaketta. Napauta 'Muokkaa yritystä' -vaihtoehtoa ja tee tarvittavat valinnat.
Jos olet remontoimassa tai olet suljettuna pidemmän aikaa, voit ilmoittaa tilapäisestä sulkemisesta. Valitse "Tilapäisesti suljettu" -vaihtoehto samoilla yllä olevilla menetelmillä.
merkintä: Vaikka et voi poistaa yritystäsi pysyvästi, minkä tahansa yllä mainitun vaiheen noudattaminen tarkoittaa, että yrityksesi näkyy alempana hakutuloksissa. Vaikka Yelpin käyttäjät voivat silti löytää yrityksen, se ei näy luettelon kärjessä.
Kun Yelp pitäytyy heidän "tiedot ovat julkisia ja huolenaiheita" -politiikkaansa, on vaikea kuvitella heidän koskaan ottavan käyttöön poistoominaisuutta. Lisäksi sillä on tapa, jolla yritys ansaitsee rahaa.
Miten Yelp toimii?
Kuten yllä lyhyesti mainittiin, käyttäjät ja yritysten omistajat voivat lähettää yritystiedot Yelpiin. Tämä on useimmissa tapauksissa hieno asia. Arvioiden mukaan noin 92 miljoonaa ihmistä käyttää Yelpiä joka kuukausi. Joten se on pohjimmiltaan ilmaista mainontaa olettaen, että saat hyviä arvosteluja.
Yelp tarjoaa runsaasti ilmaisia työkaluja, joilla yritysten omistajat voivat parantaa profiiliaan lisäämällä asiaankuuluvia tietoja, tarjoamalla tarjouksia ja varauksia sekä työskentelemällä Yelpin kanssa saadakseen lisää asiakkaita.
Yelp ehdottaa, että jopa 1 tähden luokituksen saaneet yritykset voisivat kääntää asiat toisinpäin oikealla asenteella ja suunnittelulla. On tarpeeksi menestystarinoita, joita voit lukea erilaisista artikkeleista verkossa.
Kannattaa silti kokeilla, jos olet epätoivoinen
Tämä ei tarkoita, etteikö Yelpistä voisi olla erityisiä olosuhteita. Voit ottaa yhteyttä Yelpiin, kun olet lunastanut yrityssivusi. Jos olosuhteet ovat äärimmäiset, Yelp saattaa olla valmis tekemään poikkeuksen.
On kuitenkin vaikea sanoa, mitä nämä äärimmäiset olosuhteet aiheuttavat. Viime kädessä paras panos on varmistaa, että saat parhaat mahdolliset arvostelut.
Onneksi Yelpillä on sisältöohjeet, jotka suojaavat sinua kunniaa loukkaavilta arvosteluilta. Tämä voi tarkoittaa, että kilpailijasi jättävät negatiivisia kommentteja, se ei liity asiakaskokemukseen tai sisältää sopimatonta sisältöä.
Voit ilmoittaa arvostelusta poistettavaksi. Yelp-tiimi voi poistaa sisällön tässä annettujen sisältösääntöjen mukaisesti.
Onko se tarpeellista?
Vaikka ei ole helppoa tapaa poistaa yritystä Yelpistä, on joitakin menetelmiä, jotka voivat toimia. Ne eivät kuitenkaan toimi mille tahansa yritykselle ja mistä tahansa syystä, joten olet suurimmaksi osaksi jumissa arvioiden ja arvostelujen kanssa.
Jos näin on, eikö olisi parempi vain antaa periksi ja yrittää saada se toimimaan? Loppujen lopuksi Yelp tarjoaa runsaasti työkaluja ja apua kaikille yritysten omistajille, jotka ovat halukkaita työskentelemään kumppanuussuhteessa.
On myös yksityisempi tapa vastaanottaa negatiivisia kommentteja. Jos et halua yrityksesi profiilin olevan mutainen, voit käyttää Yelpin TalkToTheManager-työkalua.
Näin asiakkaat voivat lähettää palautetta tekstiviestillä. Voit myös vastata niihin. Älä huoli, sillä numeroasi ei julkaista. Vielä parempi, sinun ei tarvitse sitoutua käyttämään tätä. Voit vain kokeilla sitä kuukauden ajan ja katsoa, miten se menee, ennen kuin päätät käyttää rahaa sen toteuttamiseen.
Toinen hieno asia tässä työkalussa on, että se kaikki tapahtuu reaaliajassa. Siksi, jos asiakas haluaa valittaa, hän voi tehdä sen ollessaan paikalla. Tämä saattaa antaa sinulle mahdollisuuden korjata ongelman ennen kuin asiakas lähtee Yelp-profiilistasi.
Usein Kysytyt Kysymykset
Olen myynyt yritykseni. Kuinka peruutan listauksen?
Yksi yleinen kysymys on, kuinka voit peruuttaa yrityksesi Yelpissä. Jos olet myynyt sen tai siirtänyt hallinnan, voit ilmoittaa siirtymisestä Yelpiin tästä linkistä.
Tietysti voit myös siirtää omistajuuden suoraan uudelle vastuuhenkilölle tämän linkin ohjeiden avulla.
Kuinka voin ilmoittaa yritykseni omaksi?
Jos yrityksesi on jo listattu ja haluat lunastaa sen, käy Yelp-yrityssivulla ja kirjaudu sisään. Napsauta sitten Lunasta tämä yritys -linkkiä. Kun olet lunastanut yritystiedot, voit päivittää aukioloaikoja ja muita asiakkaitasi koskevia tietoja.
Viimeinen Sana
Yritystäsi ei voi poistaa Yelpistä itse, mutta voit pyytää sitä. Valitettavasti tämä pyyntö myönnetään harvoin Yelpin politiikan ja kaupallistamissuunnitelman vuoksi.
Ellei sinulla ole erityisiä olosuhteita, jotka saattavat ohittaa tiedonvälityksen vapauden ja yleistä huolta koskevat lait, olet todennäköisesti epäonninen. Hyvä uutinen on, että voit silti kääntää yrityksesi, jos lopetat tappelemisen ja alat työskennellä Yelpin käytettävissäsi olevilla työkaluilla.
Loppujen lopuksi yrityksesi sulkemista tai Yelpin käyttöä ei voi tehdä muuta kuin yrittää saada huonosta tilanteesta paras irti.