Yksi yrityksen asiakaspalvelun suurimmista tehtävistä on valituksiin vastaaminen. Yritysten tulee pyrkiä miellyttämään, ja jos he eivät tee hyvää työtä, asiakkaan ei pitäisi pidättäytyä valittamasta.
Voidaan olettaa, että DoorDashilla on kolme asiakastyyppiä, ihmiset, joille he toimittavat, toimitustyöntekijät ja kauppiaat.
Kumpaan tahansa kolmesta osapuolesta kuulutkin, DoorDash-tukivaihtoehtojen tunteminen on välttämätöntä. Tässä on kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää.
DoorDash sähköposti
Yleisimmin käytetty DoorDash-tukivaihtoehto on sähköpostivaihtoehto. Jos valituksesi ei ole aikaherkkä ja voi odottaa muutaman tunnin (vaikka se on yleensä tätä lyhyempi), sinun kannattaa ehdottomasti harkita valitussähköpostin lähettämistä osoitteeseen [email protected].
Sinua pyydetään ensin täyttämään lomake. Kun olet lähettänyt lomakkeen ja kun se on tarkistettu, DoorDash-virkailijan tulee lähettää sinulle sähköpostitse lisätietoja.
Varmista, että kerrot ongelmasi mahdollisimman tarkasti, jotta vältyt tylsältä edestakaisilta. Ole suora, kunnioitettava ja rehellinen.
Voit luonnollisesti ottaa yhteyttä tukeen, olitpa asiakas, Dasher tai kauppias.
DoorDash Live Chat
Live-chat on käytettävissä 24/7 ja odotusajat ovat harvoin minuuttia pidemmät. Tästä huolimatta live-chat-vaihtoehtoa tulisi käyttää vain aikaherkissä ongelmissa. Näin voit aloittaa live-chat DoorDash -keskustelun asiakastuen kanssa.
Siirry osoitteeseen help.doordash.com ja napauta Asiakaskeskustelu tai Dasher-kaavio (selvästi ensimmäinen, jos olet asiakas, jälkimmäinen, jos olet kuriiri). Kolmas vaihtoehto on nimeltään Kauppiaan chat, varattu ravintolan omistajille.
Sinun pitäisi nähdä keskusteluikkuna näytön oikeassa alakulmassa. Jos ikkuna ei avaudu, valitse vain Chat -painiketta.
Sinua pyydetään täyttämään lomake. Viimeistele lomake ja valitse Alkaa jutella. Live DoorDash -asiakastuen virkailijan pitäisi ottaa sinuun yhteyttä alle minuutissa.
DoorDash puhelinnumero
DoorDash on Internet-pohjainen palvelu. Kuten useimmat muutkin Internet-pohjaiset palvelut, niiden tavoitteena on ratkaista kaikki verkossa, sovelluksen, verkkosivuston tai sähköpostin kautta. Tästä syystä DoorDash ei mainosta puhelinnumeroaan – sitä ei ole priorisoitu viestintäkanavana.
Puhelinsoittomahdollisuus on kuitenkin olemassa. Suosittelemme ottamaan yhteyttä live-chat-ominaisuuden avulla, koska tämä on paljon henkilökohtaisempi tapa ratkaista ongelma. Mutta jos haluat tehdä asioita mieluummin vanhan koulun tavalla, puhelimen kautta, voit mennä eteenpäin ja soittaa.
Vaikka DoorDashin virallinen asiakastuen puhelinnumero ei ole helposti saatavilla heidän etusivullaan, navigointi heidän puhelinnumeronsa sisältävälle sivulle on helppoa. Vieritä vain aloitussivun alaosaan ja valitse auta linkki. Tämä vie sinut tukisivulle, josta löydät DoorDash-asiakastuen puhelinnumeron.
Jos et halua vaivautua vierailemaan heidän verkkosivustollaan, tässä on heidän puhelinnumeronsa: 855-973-1040.
Tämä puhelinnumero on tarkoitettu asiakkaille, Dashereille ja kauppiaille.
Jos olet kuljetustyöntekijä, voit soittaa numeroon 855-864-7626 ja ottaa suoraan yhteyttä yrityksen edustajaan. Tätä puhelinnumeroa ei ole niin helppo löytää.
Kuuntele automaattisia ohjeita ja tee oikeat valinnat puhelimen näppäimistöllä. Älä huoli. Heti kun olet valinnut vaihtoehdon aloitusnäytössä, sinut siirretään live-DoorDash-tukiedustajalle.
DoorDash yritysten toimistot
DoorDashin toimipisteissä käynti on suorin tapa ottaa yhteyttä yritykseen. Heidän pääkonttorinsa on San Franciscossa, CA 94107, osoitteessa 303 2nd Street, Suite numero 800. Tämä osoite ei kuitenkaan ole avoin yleisölle. Ei ole niin, että voit mennä heidän toimistoihinsa, koputtaa oveen ja odottaa asiakastuen edustajan kättelevän sinua, kutsuvan sinut sisään ja kysyvän: "Mitä ajattelet?"
Voit silti käyttää tätä osoitetta lähettääksesi heille asioita, jotka haluat mieluummin pitää poissa Internetistä, tai paketteja, jotka eivät ole Internet-yhteensopivia. Älä herätä toiveitasi – on epätodennäköistä, että saat vastausta.
Kuriirina sinulla on kuitenkin luultavasti pääsy Dasherin toimistoihin, jotka sijaitsevat kaikkialla maassa. Näissä toimistoissa on työajat, tukiajat ja niin edelleen. Löydät lähimmän Dasher-toimistosi täältä.
DoorDash-ohjesivut
Vaikka et todellakaan voi tehdä valitusta DoorDash-ohjesivulla, on usein parasta, jos tarkistat etsimäsi vastauksen täältä. DoorDash-ohjesivut tarjoavat apua sovelluksessa liikkumiseen, aterioiden tilaamiseen, maksuvaihtoehtojen selvittämiseen, toimitusten suorittamiseen, Dasher-tilien hallintaan, ruokalistojesi päivittämiseen kauppiaana ja niin edelleen.
Ennen kuin siirryt käyttämään jotakin aiemmin mainituista tukivaihtoehdoista, tarkista mahdolliset ongelmanratkaisut ohjesivuilta. Tämä säästää sekä sinun että DoorDash-asiakastuen aikaa.
DoorDash-asiakastuki
On selvää, että on monia tapoja ottaa yhteyttä DoorDashiin mahdollisten ongelmien ratkaisemiseksi. Kiireellisyydestä ja mieltymyksistäsi riippuen voit kuitenkin valita eri tapoja ottaa yhteyttä yritykseen. Harkitse valituksenne luonnetta ja valitse oikea yhteydenottotapa.
Onko tästä ollut apua? Oletko onnistunut saamaan yhteyden DoorDashiin? Kerro meille alla olevassa kommenttiosiossa ja keskustele vapaasti kaikesta DoorDashiin liittyvästä.