Vaikka omistettujen pikaviestisovellusten – ajatelkaa iMessagea, Facebook Messengeriä tai WhatsAppia – suosio on kasvanut viimeisen puolen vuosikymmenen aikana, luotettavin tapa kommunikoida ystäviesi laitteiden välillä on luultavasti edelleen tekstiviesti. erityisesti meille Android-käyttäjille, jotka kommunikoivat iPhonea käyttävien ystäviemme kanssa. Joten kun puhelimemme kohtaavat ongelmia yrittäessään lähettää tai vastaanottaa tekstiviestejä, se on suuri ongelma. Toki voimme käyttää pikaviestisovelluksia varmuuskopiona, mutta kun on kyse helpoimmasta viestintämuodosta, et todellakaan voi voittaa tekstiviestejä.
Jos kohtaat ongelmia yrittäessäsi lähettää tekstiviestejä Galaxy S7:stä tai S7 edgestä ystävillesi, perheellesi tai työtovereillesi, olet tullut oikeaan paikkaan. Tämä on turhauttava päivittäinen ongelma, joten olemme laatineet oppaan puhelimesi vianetsintään ja korjaamiseen. Tämä on oppaamme SMS-ongelmien korjaamiseen Galaxy S7:ssä.
Pikakorjauksia tekstiviestiongelmiisi
Nämä ovat muutamia nopeita vinkkejä, joita voit kokeilla laitteellasi. Usein tekstiviestien lähettämiseen tai vastaanottamiseen liittyvät ongelmat voidaan tunnistaa tai ratkaista vain joidenkin seuraavista oppaista:
- Tarkista verkkoyhteytesi. Näytön oikeassa yläkulmassa on tilapalkki. Sinun pitäisi nähdä 1–5 palkkia sekä 4G- tai 3G-logo alueesi tiedonsiirtonopeuden mukaan. Jos sinulla ei ole signaalia langattomalta operaattoriltasi, saatat olla kuolleella alueella. Jos olet alueella, jolla on normaalisti kattavuus, puhelimessasi saattaa olla verkkoyhteysongelmia tai operaattorisi saattaa kärsiä katkoksesta. Näitä katkoksia sattuu harvoin, mutta riittävän usein, jotta niihin kannattaa tutustua. Tavallisesti Google-haku "[operaattorisi] katkos" palauttaa kattavuus- ja katkoskartat, joiden avulla voit tarkistaa nykyisen sijaintisi. Jos operaattorillasi on tällä hetkellä käyttökatkos, sinun on odotettava toimintojen ottamista uudelleen käyttöön. Tyypillisesti tämä kestää yhdestä kolmeen tuntia.
- Tyhjennä viestisovelluksesi välimuisti. Siirry Asetuksiin, vieritä alas "Sovellukset"-valikkoon ja valitse "Sovellusten hallinta". Kun sovellusluettelosi on latautunut, etsi viestisovelluksesi nimi. Jos käytät edelleen tavallista Samsung Messages -sovellusta, se on kohdassa "Viestit"; jos käytät kolmannen osapuolen tekstiviestisovellusta (kuten Textraa tai Google Messengeriä), sinun kannattaa etsiä sovelluksen nimi ja valita se. Kun tarkastelet kyseisen sovelluksen asetuksia, etsi "Tallennus"-luettelo ja valitse se ja paina sitten "Tyhjennä välimuisti" palauttaaksesi sovelluksen takaisin normaaliksi.
- Käynnistä puhelimesi uudelleen. Usein nopea uudelleenkäynnistys voi saada puhelimen takaisin toimimaan, varsinkin jos järjestelmäohjelmisto tai sovellus on päivitetty äskettäin. Pidä vain virtanäppäintä painettuna ja valitse valikosta "Käynnistä uudelleen".
Puhelimesi muiden toimintojen tarkistaminen
Ennen kuin yritämme ratkaista tekstiviestiongelmiesi, meidän tulee varmistaa, että ongelmat liittyvät vain tekstiviestiin. Jos et ole vielä tehnyt niin, poista WiFi käytöstä (jos olet yhteydessä Wi-Fi-verkkoon) ja yritä soittaa puhelu tai tehdä nopea Google-haku laitteellasi. Jos kaikki puhelimessasi toimii paitsi tekstiviestit, voimme siirtyä eteenpäin tässä oppaassa. Jos sinulla on muita ongelmia – kuten et voi soittaa puhelua tai et voi käyttää mobiilidataa – käsissäsi voi olla erilainen, verkkoon liittyvä ongelma. Onneksi meillä on myös siihen opas, joten siirry oppaaseemme Galaxy S7:n mobiiliverkko-ongelmien korjaamisesta.
Jos ongelma johtuu vain tekstiviestien lähettämisestä eikä mistään muusta, voimme jatkaa puhelimesi viestiongelmien vianmääritystä.
Varmista, että tekstiviestisovelluksesi on asetettu oletukseksi
Android 4.4 Kit Katista lähtien Android on vaatinut yksittäisen sovelluksen, jolla on luvat lähettää tekstiviestejä. Tämä tarkoittaa, että vain yksi viestisovellus voi kerrallaan lähettää tekstiviestejä puolestasi, mikä on hienoa turvallisuuden kannalta, mutta saattaa estää sovellusta lähettämästä viestejä, jos tyypillisen oletustekstiviestisovelluksesi tekstiviestien oletusluvat on peruutettu. Vaikka useimmat tekstiviestisovellukset tarjoavat kehotteen vaihtaa oletusviestisovellus omaksi, kehote on saatettu vahingossa piiloutua vahingossa. Jos haluat palauttaa oletussovelluksen, siirry asetuksiin ja etsi "Sovellukset"-valikko, johon viitattiin aiemmin oppaassa. Tällä kertaa "Sovellustenhallinta"-valikon valitsemisen sijaan valitse "Oletussovellukset". Kolmanneksi ylhäältä alas, sinun pitäisi nähdä viestisovelluksesi oletusasetukset. Kun valitset tämän, pääset erilliselle sivulle, jolla voit valita mistä tahansa laitteesi viestintäyhteensopivasta sovelluksesta. Varmista, että tavallinen viestisovelluksesi on valittu, tyhjennä sitten viimeisimmät sovellukset -valikko ja käynnistä sovellus uudelleen. Sinun pitäisi pystyä lähettämään viestejä.
Kokeile toista tekstiviestisovellusta
Joten tämä saattaa kuulostaa hieman oudolta, mutta kannattaa kokeilla toista Play Kaupasta ladattavaa viestisovellusta, varsinkin jos käytät kolmannen osapuolen tekstiviestisovellusta. Jos säännöllisesti käyttämäsi tekstiviestisovellus on päivitetty äskettäin, sillä voi olla ongelmia viestien lähettämisessä puhelimestasi. Vaikka sovellukset, kuten Textra tai Google Messages, tarjoavat erilaisia ja muokattavia käyttökokemuksia tekstiviestien lähettämisen aikana, ne voivat myös joskus kokea virheitä tai hikkauksia päivitettäessä. Sen sijaan voit kokeilla toista tekstiviestisovellusta Play Kaupasta tai – mikä vielä parempi – yrittää lähettää tekstiä oletusarvoisesta Samsung Messages -sovelluksesta, joka on esiladattu S7- tai S7 edge -laitteeseen.
Yleensä, jos ongelma syntyy kolmannen osapuolen viestisovelluksesta, sovellus pitäisi päivittää muutaman päivän sisällä, ja voit vaihtaa takaisin tavalliseen tekstiviestisovellukseesi virheenkorjauksen jälkeen.
Palauta verkkoasetukset
Jos olet kokeillut kaikkia yllä olevia vaiheita, mutta puhelimesi ei edelleenkään pysty lähettämään tai vastaanottamaan viestejä, voit yrittää palauttaa useat asetukset oletustiloihinsa. Aloita avaamalla asetusvalikko ja etsimällä "Varmuuskopioi ja palauta" -vaihtoehto asetusluettelon alareunasta. Jos tarkastelet asetuksiasi yksinkertaistetussa tilassa, löydät tämän vaihtoehdon valitsemalla "Yleinen hallinta" ja sitten "Palauta". Tässä valikossa on kolme nollausvaihtoehtoa: "Palauta asetukset", "Palauta verkkoasetukset" ja "Tehdasasetusten palautus". Luultavasti jo arvasit, mutta käytämme toista vaihtoehtoa: "Palauta verkkoasetukset". Tämä palauttaa WiFi-, Bluetooth- ja mobiilidatayhteytesi takaisin operaattorin oletusasetuksiin. Jos verkkoasetuksiasi on muutettu joko käyttäjän virheen tai väärän sovelluksen vuoksi, tämä vaihtoehto palauttaa puhelimesi verkkoominaisuudet varastoon. Huomaa, että WiFi- ja Bluetooth-asetuksesi ja laitteesi katoavat, joten sinun on syötettävä salasanasi uudelleen ja korjattava laitteet takaisin puhelimeesi, kun nollaus on tehty.
Kun verkkoasetukset on nollattu (sen pitäisi kestää vain hetken), yritä lähettää tekstiviesti ystävällesi sekä Samsung Messages -sovelluksesta että kolmannen osapuolen sovelluksesta, jos sinulla on sellainen asennettu puhelimeesi. Jos tekstiviesti-ongelmiasi ei ole korjattu, voimme kokeilla vielä kahta asetusta.
Tyhjennä välimuistiosio
Seuraavaksi nollausluettelossamme: S7:n välimuistiosion tyhjentäminen. Jos et ole koskaan pyyhkinyt puhelimesi välimuistiosiota, toimi varoen ja noudata tätä opasta tarkasti. Tämä vaihe on helppo tehdä, mutta väärän valikon valitseminen voi pyyhkiä puhelimesi. S7:n välimuistiosion pyyhkiminen ei pyyhi käyttäjätietoja tai sovelluksia laitteestasi. Sen sijaan välimuistiosio sisältää kaikki puhelimesi sovellusten ja ohjelmistojen tallentamat väliaikaiset tiedot, jolloin puhelimesi voi ladata sovellustietoja nopeammin. Valitettavasti nämä tiedot voivat joskus johtaa ongelmiin tai ongelmiin puhelimessasi, jos jokin menee pieleen välimuistissasi. Välimuistiosion tyhjentäminen korjaa laitteesi käytettävyyteen tai yhteyteen liittyvät pienet ongelmat.
Aloita sammuttamalla puhelin kokonaan. Kun laite on sammutettu, pidä aloitusnäppäintä, virtanäppäintä ja äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä painettuna. Kun sanat "Recovery Booting" ilmestyvät näytön yläosaan, voit päästää irti näistä painikkeista. Sininen näyttö, jossa lukee "Järjestelmäpäivityksen asennus" enintään 30 sekunnin ajan; näyttö ilmoittaa, että järjestelmän päivitys on epäonnistunut. Tämä on normaalia, joten älä stressaa. Anna puhelimen olla vielä muutaman sekunnin ajan, niin näyttö vaihtuu mustalle taustalle, jossa on keltaista, sinistä ja valkoista tekstiä. Näytön yläreunaan ilmestyvät sanat "Android Recovery"; olet onnistuneesti käynnistetty palautustilaan Androidissa. Siirrä valitsinta ylös ja alas käyttämällä äänenvoimakkuusnäppäimiä ja siirry alas valikon kohtaan "Pyyhi välimuistiosio". Yllä olevassa kuvassa se on alla korostettu sininen viiva – älä valitse tätä vaihtoehtoa, ellet halua pyyhkiä koko puhelintasi. Kun olet korostanut "Pyyhi välimuistiosio", paina virtanäppäintä valitaksesi vaihtoehdon, käytä sitten äänenvoimakkuusnäppäimiä korostaaksesi "Yes" ja vahvista virtanäppäimellä vielä kerran. Puhelimesi alkaa pyyhkiä välimuistiosiota, mikä kestää hetken. Pidä tiukasti kiinni, kun prosessi jatkuu. Kun se on valmis, valitse "Käynnistä laite uudelleen nyt", jos se ei ole jo valittuna, ja vahvista painamalla virtanäppäintä.
Kun laitteesi on käynnistetty uudelleen, yritä vielä kerran lähettää tekstiviesti. Jos et edelleenkään voi lähettää tai vastaanottaa viestejä ja olet varma, että ongelma ei johdu operaattorisi mobiiliverkosta tai puhelimesi huonosti toimivasta sovelluksesta, voit siirtyä viimeiseen ehdotuksemme.
Palauta puhelimesi tehdasasetukset
Lopuksi tulemme viimeiseen vaiheeseen, kun teet puhelimesi vianetsintää: tehdasasetusten palauttaminen. Kuten yllä mainitsimme, sinun tulee varmistaa, että noudatit tätä opasta tarkasti ja suoritit kaikki vaiheet ennen tätä, koska puhelimen tehdasasetusten palauttaminen pyyhkii kaikki laitteessasi olevat tiedot ja sovellukset.
Ennen kuin nollaat laitteesi kokonaan, sinun kannattaa kuitenkin varmuuskopioida puhelimesi pilveen käyttämällä valitsemaasi varmuuskopiointipalvelua. Joitakin suosituksia: Samsung Cloud ja Google Drive toimivat parhaiten laitteesi kanssa, mutta jos olet kiinnostunut käyttämään jotain, kuten Verizon Cloudia, sekin toimii. Voit myös käyttää sovelluksia, kuten SMS Backup and Restore ja Google Photos, varmuuskopioidaksesi tekstiviestisi, puhelulokisi ja valokuvasi pilveen. Voit myös siirtää tärkeitä tiedostoja tai tietoja laitteeseen asennetulle SD-kortille; tehdasasetukset eivät tyhjennä SD-korttejasi, ellet tarkista tiettyä asetusta.
Kun olet varmuuskopioinut tiedostosi, avaa asetusvalikko ja valitse "Varmuuskopioi ja palauta", joka löytyy vakioasetusvalikon "Henkilökohtainen" -kategoriasta ja yksinkertaistetusta asettelusta "Yleinen hallinta". Valitse tällä kertaa kolmas palautusvaihtoehto, "Tehdasasetusten palautus". Tämä avaa valikon, joka näyttää kaikki tilit, joihin olet kirjautunut puhelimellasi, sekä varoituksen, että kaikki laitteesi tiedot pyyhitään. Kuten edellä mainittiin, SD-korttiasi ei nollata, ellet valitse "Alusta SD-kortti" -vaihtoehtoa valikon alareunasta. haluatko tehdä niin, on sinun päätettävissäsi, mutta se ei ole tämän prosessin kannalta välttämätöntä. Ennen kuin valitset "Palauta puhelin" tämän valikon alareunasta, varmista, että puhelimesi on joko kytkettynä tai ladattu täyteen. Tehdasasetusten palautus voi kuluttaa paljon virtaa ja kestää jopa puoli tuntia, joten et halua puhelimesi kuolevan prosessin aikana.
Kun olet varmistanut, että laitteesi joko latautuu tai latautuu, valitse ruudun alareunasta Palauta puhelin ja anna PIN-koodisi tai salasanasi turvallisuuden vahvistamista varten. Tämän jälkeen puhelimesi alkaa nollata. Anna laitteen istua ja suorita prosessi loppuun. älä sekoile S7:n kanssa tänä aikana. Kun nollaus on valmis – mikä taas voi kestää 30 minuuttia tai enemmän – käynnistetään Android-asennusnäyttöön. Suorita laitteen asennus loppuun normaalisti. Kun olet palannut aloitusnäyttöön, voit palata Viestit-sovellukseen ja yrittää lähettää tekstiviestin.
Ota yhteyttä langattoman verkon toimittajaan/jälleenmyyjään
Jos olet tehnyt kaiken yllä mainitun etkä vieläkään pysty lähettämään tai vastaanottamaan tekstiviestejä, on aika ottaa yhteyttä operaattoriisi tai paikalliseen jälleenmyyjään ja yrittää sopia tukiaika. Voit myös käyttää operaattorisi tukipuhelinlinjaa, mutta se on nopeampaa ja nopeampaa, jos tapaat teknikon henkilökohtaisesti. Heidän on ehkä vaihdettava SIM-korttisi tai lähetettävä puhelimesi korjattavaksi, jos se on edelleen takuun piirissä. Hyvä uutinen: voit kertoa heille, että olet kokeillut kaikkia kirjan vianetsintätemppuja.