Olipa kyydissäsi jotain vikaa, toimitustilauksesi myöhässä tai sinulla oli ongelmia Uber-passin kanssa, joskus haluat pyytää rahasi takaisin Uberilta. Mutta miten teet tällaisen pyynnön?
Jos olet kiinnostunut oppimaan hyvityksen saamisesta Uberilta, älä etsi enää. Tässä artikkelissa käsitellään kaikkea, mitä sinun tulee tietää Uberin hyvityskäytännöstä ja ehdoista, joilla olet oikeutettu hyvitykseen.
Kuinka saada hyvitys Uber-matkasta
Voit pyytää Uber-matkan hyvitystä mobiilisovelluksellasi tai vierailemalla verkkosivustolla. On tärkeää huomata, että hyvityksen saamisesta ei ole takeita. Voit vain ottaa yhteyttä Uberiin, kuvata olosuhteet ja odottaa, kunnes he tarkistavat pyyntösi ja ilmoittavat sinulle päätöksestään. Olosuhteista riippuen Uber päättää, hyväksytäänkö vai hylätäänkö pyyntösi.
On myös tärkeää mainita, että sinun tulee pyytää hyvitystä mahdollisimman pian tapahtuman jälkeen. Jos odotat sen pyytämistä, vaihtoehto saattaa kadota, etkä voi tehdä hinnalle mitään sen jälkeen. Siksi on tärkeää tarkistaa jokaisen matkan kuitit ja varmistaa, että kaikki on kunnossa.
Jos käytät mobiilisovellusta hyvityksen pyytämiseen, toimi seuraavasti:
- Avaa Uber-sovellus. Kirjaudu tilillesi, jos et ole vielä kirjautunut.
- Napauta kolmea riviä vasemmassa yläkulmassa päästäksesi valikkoon.
- Napauta "Omat matkat". Varmista, että "Past" on valittu yläreunasta.
- Napauta matkaa, josta haluat pyytää hyvitystä.
- Napauta "Haluan hyvityksen".
- Valitse mahdollisten ongelmien luettelosta, kuten "Kuljettajani oli töykeä", "Kistauta peruutusmaksuni", "Minulla on lisämaksu tästä matkasta" jne. Jos et näe tilannettasi kuvaavaa ongelmaa, napauta "Minulla oli eri ongelma syytteeni kanssa."
- Tutustu valitun ongelman hyvityskäytäntöön.
- Täytä lomake. Asiasta riippuen saatat joutua antamaan lisätietoja matkasta. Yritä olla ytimekäs ja perusteellinen.
- Kun olet valmis, napauta "Lähetä".
Jos haluat pyytää hyvitystä verkkosivuston kautta, seuraa näitä ohjeita:
- Avaa selaimesi ja siirry Uberin verkkosivustolle.
- Paina oikealta "Kirjaudu sisään" ja kirjoita sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi.
- Valitse vasemmalla puolella "Ratsastajille" -välilehti.
- Paina pudotusvalikkoa valitaksesi kyseisen kyydin päivämäärä.
- Paina oikealla puolella "Haluaisin hyvityksen".
- Valitse vaihtoehto, joka kuvaa parhaiten tilannettasi.
- Anna pyydettäessä lisätietoja ongelmasta. Ole kohtelias ja anna mahdollisimman paljon tietoa.
- Kun olet valmis, napauta "Lähetä".
Uber tarkistaa pyyntösi ja ottaa sinuun yhteyttä antamaasi sähköpostiosoitteen avulla. Vastaus kestää yleensä 24 tunnista viikkoon.
Kuinka saada hyvitys Uber Eatsilta
Jos tilasit ruokaa Uber Eatsilla ja jotain meni pieleen, voit pyytää myös hyvitystä. Voit tehdä sen mobiilisovelluksen tai verkkosivuston kautta.
Jos olet tilannut ruokaa ravintolasta, mutta haluat peruuttaa sen ja käytät mobiilisovellusta, toimi seuraavasti:
- Avaa Uber Eats -sovellus ja kirjaudu sisään.
- Paina alareunasta "Tilaukset".
- Napauta "Tulevat".
- Napauta tilausta, jonka haluat peruuttaa.
- Napauta "Peruuta tilaus".
- Anna lisätietoja siitä, miksi peruutat. Paina "Valmis".
Voit myös peruuttaa tulevan tilauksen Uber-sovelluksella:
- Avaa Uber-sovellus.
- Napauta "Tilaa ruokaa".
- Napauta profiilikuvaasi oikeassa yläkulmassa.
- Napauta "Tilaukset".
- Valitse tilaus, jonka haluat peruuttaa ja paina "Peruuta tilaus".
Tilauksen peruuttaminen ja hyvityksen saaminen on mahdollista vain, jos ravintola ei ole vielä saanut sitä. Siksi sinun on oltava nopea, jos haluat hyvityksen.
Mutta entä jos olet saanut tilauksen ja huomaat, että joitain tuotteita puuttuu tai olet saanut väärän tilauksen? Käytä siinä tapauksessa Uberin verkkosivustoa hyvityksen pyytämiseen:
- Avaa selaimesi ja siirry Uberin verkkosivustolle.
- Kirjaudu sisään sähköpostiosoitteellasi tai puhelinnumerollasi.
- Anna lisätietoja ongelmastasi. Liitä mukaan kuvia saamastasi tilauksesta ja selitä tilanne yksityiskohtaisesti.
- Kun olet valmis, paina "Lähetä".
Kuinka saada hyvitys Uber Passista
Uber Pass on erinomainen tapa säästää kyydissä ja Uber Eatsissa. Jos olet vahingossa tilannut tai Uber on laskuttanut sinua tilauksen peruuttamisen jälkeenkin, voit pyytää hyvitystä seuraavasti:
- Avaa Uber-sovellus puhelimellasi/tabletillasi.
- Napauta "Tili".
- Napauta "Ohje".
- Napauta "Uber Pass".
- Napauta "Kuinka peruutan tilaukseni?"
- Napauta "Keskustele kanssamme".
- Anna ongelmasi tiedot asiakastuen chattiin.
Uberin osalta sinun tulee ottaa yhteyttä luvattomiin veloituksiin 60 päivän kuluessa.
Jos olet peruuttanut tilauksesi mutta silti saanut veloituksen, tarkista, että peruutit tilauksesi vähintään 48 tuntia ennen maksun ilmestymistä. Jos näin ei ole, et todennäköisesti voi saada hyvitystä.
Muita usein kysyttyjä kysymyksiä
Kuinka voin ottaa yhteyttä Uberin asiakaspalveluun?
Voit ottaa yhteyttä Uberiin useilla tavoilla.
Yksi tapa ottaa yhteyttä Uberiin on sovelluksen sisällä. Sovelluksen sisäisen tuen avulla voit saada apua mahdollisissa ongelmissasi. Jos olet uusi Uberin käyttäjä ja etsit lisätietoja sovelluksen käytöstä, kyytien tilaamisesta, maksamisesta jne., Ohje-osio sisältää kaikki tarvittavat tiedot.
Näin pääset sovelluksen Ohje-osioon:
1. Avaa Uber-sovellus.
2. Napauta kolmea viivaa vasemmassa yläkulmassa.
3. Napauta "Ohje".
4. Valitse aihe, josta haluat tietää lisää, kuten "Matkaongelmat ja hyvitykset", "Tili- ja maksuvaihtoehdot", "Uber Pass" jne. Jos haluat lisätietoja palvelusta, napauta "Opas Uber." Käytä vastaavia osioita ilmoittaaksesi mahdollisista ongelmista.
Toinen tapa ottaa yhteyttä Uber-asiakastukeen on soittaa heille. 24/7-tukilinja on saatavilla kaikille Uber-käyttäjille.
Voit myös soittaa asiakastukeen sovelluksen avulla:
1. Avaa Uber-sovellus.
2. Napauta kolmea viivaa vasemmassa yläkulmassa.
3. Napauta "Ohje".
4. Napauta "Soita tukeen".
Sinut yhdistetään automaattisesti tukeen.
Uber tarjoaa myös online-apua. Ohje-osiossa on tietoa kaikesta, mitä sinun tulee tietää Uberista ja sen käytöstä. Tämän lisäksi voit ottaa yhteyttä asiakastukeen tässä osiossa, pyytää hyvityksiä, tehdä valituksia jne.
Kuinka kauan Uberin hyvittäminen kestää?
Tähän kysymykseen ei ole tarkkaa vastausta. Joissakin tapauksissa hyvitysprosessi kestää 1-5 arkipäivää. Joskus se voi kestää useita viikkoja tai jopa kuukausia.
Uber-asiakastukitiimi ottaa sinuun yleensä yhteyttä 24 tunnin kuluessa, mutta se ei tarkoita, että saat hyvityksen heti. Riippuen kokemastasi ongelmasta, prosessi voi olla melko pitkä. Se, milloin saat hyvityksen, riippuu myös pankistasi.
Voit vaikuttaa positiivisesti tähän prosessiin pyytäessäsi hyvitystä. Yritä sisällyttää mukaan mahdollisimman paljon yksityiskohtia – toimita valokuvia tai muita todisteita kelpoisuudestasi. Näin asiakaspalvelulla on kaikki tarvittavat tiedot, mikä nopeuttaa työskentelyä. On myös tärkeää säilyttää kohtelias sävy ja viestiä tilanteesta selkeästi ja kunnioittavasti.
Toinen tärkeä huomioitava tekijä on aika. Jos pyydät hyvitystä kuukausia sitten tehdystä kyydistä tai tilauksesta, et todennäköisesti saa sitä. Sama koskee epäselvien, epämääräisten raporttien lähettämistä, jotka eivät sisällä tarpeeksi tietoa.
Uber on super
Jos uskot olevasi oikeutettu hyvitykseen Uberilta, voit ottaa yhteyttä Uberin asiakastukeen usealla eri tavalla. Riippumatta siitä, onko kyseessä kyyti, Uber Eats tai Uber Pass, hyvityksen pyytäminen voidaan tehdä muutamassa vaiheessa, mutta muista, että et voi taata sen saamista. Ole kärsivällinen, perusteellinen ja ytimekäs pyytäessäsi hyvitystä, niin Uberin asiakastuki ottaa sinuun yhteyttä ja antaa vastauksen mahdollisimman pian.
Toivomme, että tämä artikkeli osoitti sinulle, kuinka saat hyvityksen Uberilta. Lisäksi toivomme, että sait enemmän tietoa Uberin hyvitysprosessista ja tavoista ottaa yhteyttä asiakastukeen.
Oletko koskaan pyytänyt hyvitystä Uberilta? Käytitkö jotakin yllä mainitsemistamme vaihtoehdoista? Kerro meille alla olevassa kommenttiosiossa.