DoorDash antaa sinun tilata suosikkiruokaasi useista ravintoloista. Saat lämpimän aterian hetkessä, eikä sinun tarvitse vaivautua ruoanlaittoon, kun sinusta ei huvita.
Dasherin on kuitenkin ehkä soitettava sinulle, jos he eivät löydä sinua, tai ilmoittamaan sinulle, että he ovat hieman myöhässä. Tarkoittaako tämä, että he näkevät puhelinnumerosi? Pitäisikö se piilottaa, ja jos on, miksi? Lue lisää saadaksesi selville kaikki.
Näkeekö kuljettaja puhelinnumeroni?
On elintärkeää mahdollistaa viestintä ruoanjakelupalvelujen ja asiakkaiden välillä mahdollisten ongelmien ratkaisemiseksi asianmukaisesti. Et kuitenkaan ehkä halua Dasherin soittavan sinulle henkilökohtaiseen numeroosi.
Sinun ei kuitenkaan tarvitse huolehtia siitä. DoorDash arvostaa asiakkaidensa yksityisyyttä ja käyttää palvelua, joka auttaa piilottamaan sekä sinun että kuljettajasi numerot. Voit soittaa toisillesi ja lähettää viestejä sovelluksen kautta, mutta numerosi pysyvät piilossa.
Ainoa tapa, jolla Dasher näkee puhelinnumerosi, on, jos sisällytät sen itse ohjeisiin tilausta tehdessäsi. Jotkut asiakkaat haluavat tehdä tämän, vaikka se ei ole välttämätöntä – voit ottaa yhteyttä kuljettajaan sovelluksen kautta.
Voinko vaihtaa puhelinnumeroni sovelluksen sisällä?
Sinun on käytävä läpi kaksivaiheinen vahvistusprosessi muuttaaksesi DoorDash-tilisi tietoja, mutta puhelinnumerosi on mahdollista muuttaa tarvittaessa.
Jos käytät tiliäsi verkon kautta, toimi seuraavasti:
- Kirjaudu sisään DoorDash-profiiliisi.
- Valitse vasemmasta yläkulmasta Valikko.
- Vieritä alas löytääksesi tilisi nimen.
- Etsi puhelinnumerokenttä ja muokkaa sitä.
- Säilytä muutokset valitsemalla Tallenna.
- Tarkista tiedot kaksivaiheisella vahvistusprosessilla.
Voit vaihtaa puhelinnumerosi sovelluksen avulla seuraavasti:
- Käynnistä DoorDash-sovellus älypuhelimellasi.
- Siirry Tili-osioon.
- Napauta tilin nimeä ja etsi puhelinnumerokenttä.
- Kirjoita uusi numero ja valitse Valmis.
- Tarkista tiedot kaksivaiheisella vahvistusprosessilla.
Kuinka ottaa yhteyttä kuljettajaan
Voit lähettää DoorDash-kuljettajallesi tekstiviestin tai soittaa heille tarvittaessa. Muista tämä ennen kuin teet niin:
- Kuljettajan ei ole turvallista lähettää tekstiviestejä ja ajaa tai puhua puhelimessa ja ajaa. Soita vain, jos asia on kiireellinen.
- Jos tilauksesi tila kertoo, että ruokasi on matkalla, ole kärsivällinen. Kuljettajasi ei todennäköisesti pysty vastaamaan puhelimeen heti.
- Kuljettaja ei voi tehdä muutoksia tilaukseesi, koska lähetät sen suoraan ravintolaan. Kuljettaja saattaa ohjata sinut ohjekeskukseen, jos olet muuttanut mieltäsi tilauksen suhteen.
Voit lähettää tekstiviestin tai soittaa Dasherille seuraavasti:
- Käynnistä DoorDash-sovellus puhelimessasi.
- Napauta alareunasta Tilaukset.
- Valitse tilauksesi nähdäksesi tilauksesi tilan. Jos siinä lukee Suuntana sinulle, kuljettaja on nyt ajoneuvossaan. Näet, mihin aikaan suunnilleen he ovat kotiovellesi, sekä kartan, josta voit seurata tilaustasi.
- Tilauksen tilan alla näet puhelin- ja tekstikuvakkeet. Napauta mitä tahansa niistä kommunikoidaksesi kuljettajasi kanssa.
Puhelimen lähellä oleminen toimitusta odotettaessa säästää aikaa sinulle ja Dasherille erityisesti kriisitilanteissa ja ruuhka-aikoina.
Jos kuljettaja ei löydä osoitettasi tai tavoita sinua puhelimitse tai tekstiviesteillä, hän valitsee sovelluksesta Asiakas ei tavoitettavissa -painikkeen. Mitä tapahtuu seuraavaksi? Saat ilmoituksen, että Dasher ei voi tavoittaa sinua. Sitten sinulla on muutama minuutti aikaa vastata heidän puheluihinsa tai tekstiviesteihinsä tai tulla ulos asunnostasi hakemaan tilaus.
Jos kuljettaja ei vieläkään tavoita sinua, he voivat jättää ruokasi turvalliseen paikkaan, kuten ovenvartijasi luo. Kriiseissä, kuten COVID-19-pandemiassa, Dasher voi jättää tilauksesi ovesi eteen – se on tapa välttää kontakteja ja pysyä turvassa. Kontaktiton toimitus on oletusarvoisesti käytössä, ellet ohjeista kuljettajaa tilauksessasi toisin. Suosittelemme kuitenkin tämän ominaisuuden käyttämistä suojellaksesi itseäsi, Dasheria ja muita yhteisössäsi.
Milloin ottaa yhteyttä DoorDashin asiakaspalveluun
Joskus on tarpeen ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, koska kuljettaja ei pysty ratkaisemaan ongelmaasi. Jos haluat keskustella asiakaspalvelun edustajan kanssa, voit soittaa numeroon 855-973-1040. Kun soitat asiakkaana, napauta näppäimistön numeroa kaksi kuultuasi tervetuloviestin ja odota, että joku vastaa puheluusi.
Voit myös lähettää sähköpostia tai vierailla virallisen DoorDash-verkkosivuston UKK-sivulla. Tietysti valintasi tulee riippua siitä, mitä tarvitset. Jos haluat tehdä muutoksia tilaukseesi, sinun tulee soittaa asiakaspalveluun. Jos haluat valittaa ruoastasi tai kehua toimituspalvelua, on käytännöllisempää kirjoittaa sähköpostia.
Loistava toimitus kotiovellesi
DoorDash mahdollistaa kuljettajien ja asiakkaiden yhteydenoton toisiinsa toimitusten aikana, mutta samalla heidän henkilötietonsa ovat turvassa. Joskus on tarpeen soittaa kuljettajalle auttamaan sinua löytämään sinut, tai jos olet unohtanut antaa selkeät ohjeet tilausta tehdessäsi. Selkeä viestintä asiakkaiden ja Dashersin välillä voi olla avain mahdollisten väärinkäsitysten ja tyytymättömien asiakkaiden välttämiseen.
Tilaatko ruokaa DoorDashin kautta? Oletko koskaan tarvinnut soittaa kuljettajalle ja auttaa häntä löytämään osoitteesi? Kerro meille alla olevassa kommenttiosassa.